Términos y Condiciones: Plazos de Entrega, Garantías y Gestión de Stock

En Librería Jerplaz nos comprometemos a brindar un servicio transparente y eficiente, garantizando que cada compra se realice con claridad y confianza. A continuación, detallamos nuestros Términos y Condiciones, donde encontrarás información esencial sobre plazos de entrega, cobertura de garantías, y el procedimiento en caso de quiebre de stock. Estos lineamientos están diseñados para proteger tanto al cliente como a nuestra empresa, asegurando una experiencia satisfactoria en cada transacción. Te invitamos a revisar cada apartado para conocer tus derechos y nuestras responsabilidades.

1. Plazo de Entrega

Envíos, Librería Jerplaz realiza envíos a través de la empresa Chilexpress con un plazo de entrega de 7 días hábiles. En caso de cualquier inconveniente en el envió o con el producto, Librería Jerplaz se comunicará con el cliente a través de correo electrónico para dar a conocer el problema.
Retiro en tienda, Librería Jerplaz enviará un correo electrónico confirmando fecha de retiro del producto, con un plazo máximo de entrega de 7 días hábiles. El cliente solamente puede retirar su compra cuando el correo electrónico haya sido enviado, de caso contrario la empresa no se responsabiliza de que el producto este disponible.

2. Garantía

En caso de daños sufridos durante el envío o problemas de imprenta, el cliente se deberá contactar a través de nuestro correo eléctronico [email protected] dentro de los primeros 3 días hábiles contados desde la fecha en que el cliente recibe el producto, Librería Jerplaz se hará cargo de retirar el producto a través de la empresa Chilexpress, ante este caso se puede solicitar la reposición del producto o el reembolso del dinero. El cambio se realizará solamente si el cliente cuenta con la boleta impresa.

3. Quiebre de Stock

Cuando se genera una compra a través de nuestro sitio web y el producto se encuentre sin stock, Librería Jerplaz se comunicará con el cliente para notificar el problemas, la cual presentará posibles soluciones según se señala en nuestra política de devoluciones y reembolsos.